Obchodní podmínky a reklamace Čupr

 alias "OPRČ"

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto "Obchodní Podmínky a Reklamace Čupr (dále jen „OPRČ“) upravují v souladu s platnou legislativou vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím Vojtěchem Procházkou (dále jen „Čupr“) a jinou fyzickou osobou – zákazníkem, coby kupujícím (dále jen „bedýnkář“) na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, který je prodávajícím provozován na internetové adrese www.cuprbedynky.cz (dále jen „Čuprkrámek“).

1.2. Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Čupr, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, tedy není spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku a zákona č. 634 / 1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Ustanovení těchto OPRČ jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. OPRČ jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít též jen v českém jazyce. Bedýnkář je vázán ustanoveními OPRČ okamžikem odeslání objednávky, kterým stvrzuje své seznámení a svůj souhlas s nimi, přičemž tímto okamžikem současně dochází k uzavření kupní smlouvy mezi smluvními stranami. Ustanovení odchylná od OPRČ je možné sjednat v individuálně uzavřené kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními OPRČ.

1.4. Znění OPRČ může Čupr měnit a/nebo doplňovat. Takovou změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění OPRČ. Bedýnkář má vždy možnost seznámit se s aktuálním zněním OPRČ před odesláním konkrétní objednávky a uzavřením (nové) kupní smlouvy. V případě nesouhlasu s aktuálním zněním OPRČ bedýnkář kupní smlouvu neuzavře.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace bedýnkáře provedené na webové stránce Čuprkrámek může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen "účet"). Ze svého účtu může bedýnkář provádět objednávání zboží nabízeného Čupr.

2.2. Při registraci na účtu Čuprkrámku a při objednávání zboží je bedýnkář povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v účtu je bedýnkář při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené bedýnkářem v Čuprkrámku a při objednávání zboží jsou Čupr považovány za správné.

2.3. Přístup k účtu na Čuprkrámku pod přihlašovacím jménem je zabezpečen heslem, které bude po dokončené registraci bedýnkáři zasláno na jím zadanou (registrovanou) přihlašovací emailovou adresu. Bedýnkář může po přihlášení ke svému účtu přístupové heslo měnit. Zapomene-li bedýnkář své heslo, je oprávněn požádat Čupr prostřednictvím formuláře nebo kontaktů uvedených na Čuprkrámku o zaslání nového hesla na přihlašovací emailovou adresu bedýnkáře, kterou uvedl při své registraci.

2.4. Bedýnkář není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám. Bedýnkář nese odpovědnost za užití jeho účtu, zejména pak za objednání zboží, jakož i případné uzavření kupní smlouvy prostřednictvím jeho účtu.

2.5. Čupr si vyhrazuje právo ukončit registraci bedýnkáře a zrušit jeho účet, a to zejména v případě, kdy bedýnkář poruší své povinnosti z kupní smlouvy včetně ustanovení OPRČ (zejména povinnost převzít objednané zboží a/nebo povinnost zaplatit kupní cenu zboží či její část atp.).¨

2.6. Bedýnkář bere na vědomí, že jeho účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Čupr.

2.7. Bedýnkář bere na vědomí, že jeho účet a/nebo Čuprkrámek nemusí být dostupné rovněž z důvodu přerušení či chybného internetového připojení na straně bedýnkáře a že Čupr neručí za takové nedostatky na straně bedýnkáře.

2.8. Čupr si vyhrazuje právo omezit přístup na Čuprkrámek kdykoliv bez předchozího upozornění, zejména za účelem údržby a aktualizace webových stránek. Takové omezení je však bez vlivu na již uzavřené kupní smlouvy a jejich splnění.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Čupr nabízí ve svém Čuprkrámku k zakoupení ovoce a zeleninu, převážně v předdefinovaných bedýnkách OVOZEL, MINIZEL a VÁNOČNÍ bedýnce, popř. jiné potraviny (dále jen „zboží“), kdy nabízený sortiment je Čupr oprávněn obměňovat dle svého vlastního uvážení, sezónní nabídky a možností vlastních i jeho dodavatelů.

3.2. Objednání a zakoupení zboží v podobě alkoholických nápojů je umožněno výhradně kupujícím starším 18 let. Kontrola probíhá při osobním výdeji zboží (jiný způsob není nabízen).

3.3. Čuprkrámek obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého druhu zboží za množstevní jednotku. Ceny zboží jsou uvedeny jako ceny konečné včetně zákoné DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v Čuprkrámku. Tímto ustanovením není omezena možnost uzavřít kupní smlouvu mezi Čupr a bedýnkářem za individuálně sjednaných cenových podmínek. Čupr je plátcem DPH.

3.4. Čuprkrámek obsahuje informace o dnech a způsobu převzetí objednaného zboží, nákladech spojených se zapůjčením bedýnky oproti záloze a dodáním zboží až na adresu domů. Doprava na Odběrné místo je zdarma.

3.5. Čuprkrámek uzavírá kupní smlouvy na dodávky zboží pouze v rámci území České republiky a konkrétně definovaných obcí, kde má určena tzv. "Odběrná místa" (seznam těchto míst je spolu s dnem dovozu a časovým intervalem pro vyzvednutí v pravém sloupci Čuprkrámku).

3.6. Pro objednání zboží vyplní bedýnkář po přihlášení do svého účtu objednávkový formulář na Čuprkrámku. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží vloží bedýnkář do elektronického nákupního košíku v Čuprkrámku),
• informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží,
• údaje o požadovaném způsobu doručení/vyzvednutí objednávaného zboží (orientační čas doručení při DOVOZu zboží na adresu určenou bedýnkářem je definován časovým intervalem uvedeným v levém sloupci Čuprkrámku a/nebo v záložce "Kde vyzvednout objednávku?"),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může bedýnkář uhradit Čupr následujícími způsoby:

• v hotovosti při převzetí bedýnkářem na Odběrném místě nebo na adrese určené při DOVOZu domů,
• bezhotovostně převodem na bankovní účet Čupr č. 244867057/0300 po individuální domluvě

4.2. Společně s kupní cenou je bedýnkář povinen zaplatit Čupr také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy a bedýnkář je povinen u platby uvést variabilní symbol (číslo objednávky).

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Bedýnkář bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání bedýnkáře, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zastarání. Čupr akceptuje zrušení objednávky do 48 hodin před termínem jejího předpokládaného osobního převzetí bedýnkářem na Odběrném místě. 
Při pozdním zrušení nebo nevyzvednutí objednávky na bedýnkářem uvedeném místě je bedýnkář povinen uhradit 50% ceny objednávky na účet č. 244867057/0300 (týká se zboží Bedýnka OVOZEL, Bedýnka MINIZEL, VÁNOČNÍ bedýnka a plodiny 1. skupiny uvedené v článku 7.6).
Čupr neodpovídá za vady, které byly způsobeny bedýnkářem např. při prodlení s převzetím zboží.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má bedýnkář v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Čupr doručeno do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může bedýnkář zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty Čupr.

5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Čupr vráceno do 7 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy bedýnkářem. Zboží musí být Čupr vráceno nepoškozené a, je-li to možné, v původním obalu.

5.4. Ve lhůtě patnácti dnů od vrácení zboží bedýnkářem dle čl. 5.3 obchodních podmínek je Čupr oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí Čupr kupní cenu bedýnkáři bez zbytečného prodlení, nejpozději do deseti dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy Čupr, a to bezhotovostně na účet určený bedýnkářem. Čupr je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží bedýnkářem.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Doručení zboží realizuje Čupr vlastní dopravou, není-li v kupní smlouvě sjednáno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku bedýnkáře, nese bedýnkář riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li Čupr podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené bedýnkářem v objednávce, je bedýnkář povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li bedýnkář přes smluvené dodání zboží, je Čupr oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Čupr za vady, včetně záruční odpovědnosti Čupr, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).

7.2. Čupr odpovídá bedýnkáři za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, tedy Čupr, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který Čupr pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

7.3. V případě, že věc při převzetí bedýnkářem není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má bedýnkář právo na to, aby Čupr bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku bedýnkáře buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může bedýnkář požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud bedýnkář před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

7.4. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá Čupr za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

7.5. Práva bedýnkáře vyplývající z odpovědnosti Čupr za vady, včetně záruční odpovědnosti Čupr, uplatňuje bedýnkář u Čupr na adrese jeho provozovny nebo elektronicky na adrese info@cuprbedynky.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Čupr obdržel od kupujícího reklamované zboží.

7.6. K bodům 7.2 až 7.5 litery zákona dodáváme to, že nám záleží na tom, aby byl bedýnkář spokojený a vrátil se k nám. Zároveň nabízíme velkou část produktů, které se mohou rychle kazit, proto odchylně od bodů 7.2 až 7.5 považujeme za přirozené, že plodiny a naši odpovědnost rozdělíme do 3 skupin dle povahy plodin a zboží:
      1. skupinu tvoří jahody, meruňky, třešně, višně, křehké saláty, brokolice, ředkvičky či chřest a podobné plodiny - za tyto ručíme 24 hod. od zakoupení při uchování v adekvátních podmínkách (lednice nebo temno a chlad).
      2. skupinu tvoří brambory, dýně, cibuloviny, popř. červená řepa nebo ředkev, jejichž trvanlivost je závislá na formě uskladnění a může být od několika týdnů až po několik měsíců (zde si odpovědnost dovolíme limitovat na 3 týdny). 
      3. skupinu tvoří většina našich plodin, které nejsou jmenovány ve skupině 1. a 2. nebo s nimi typově příbuzné vydrží při "normálním" uchovávání 3 dny až týden.
Za každou informaci o nekvalitní plodině jsme vděčni a až na výjimky (např. časová limitace u skupiny 1) řešíme většinu reklamací 100% náhradou (buď nové plodiny nebo finanční kompenzace nebo adekvátní sleva na další objednávku - dle přání bedýnkáře). Případné sporné momenty s Vámi rádi probereme a určitě najdeme východisko. 

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Bedýnkář nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Bedýnkář bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Bedýnkář se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

8.3. Bedýnkář není oprávněn při využívání webového rozhraní Čuprkrámku používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní Čuprkrámku. Webové rozhraní Čuprkrámku je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Čupr a který je v souladu s jeho určením.

8.4. Čupr není ve vztahu k bedýnkáři vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 53a odst. 1 občanského zákoníku.

8.5. Bedýnkář bere na vědomí, že Čupr nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

9.1. Ochrana osobních údajů bedýnkáře, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2. Bedýnkář souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3. Bedýnkář souhlasí se zpracováním osobních údajů ze strany Čupr, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení bedýnkáři.

9.4. Bedýnkář bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Čupr o změně ve svých osobních údajích.

9.5. Zpracováním osobních údajů bedýnkáře může Čupr pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje bedýnkáře bez jeho předchozího souhlasu předávány třetím osobám.

9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7. Bedýnkář potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.8. V případě, že by se bedýnkář domníval, že Čupr nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života bedýnkáře nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

9.8.1. požádat Čupr nebo zpracovatele o vysvětlení,

9.8.2. požadovat, aby Čupr nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost bedýnkáře podle předchozí věty shledána oprávněnou, Čupr nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Čupr nebo zpracovatel žádosti, má bedýnkář právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění bedýnkáře obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

9.9. Bedýnkář souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Čupr na svou elektronickou adresu.

9.10. Abychom učinili GDPR zadost, prohlašujeme, že ochranu dat a osobních údajů bedýnkářů garantuje poskytovatel eshopu, společnost Golemos s.r.o.,
Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01, České Budějovice

10. DORUČOVÁNÍ

10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Bedýnkáři je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

10.2. Zpráva je doručena:

10.2.1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,

10.2.2. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem,

10.2.3. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít,

10.2.4. v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Čupr je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

11.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.5. Kontaktní údaje prodávajícího: Vojtěch Procházka, Liškova 15, Litoměřice, info@cuprbedynky.cz, +420 606 080 834.

V Litoměřicích, dne 10. 6. 2024